Избранное

Возврат и обмен

Условия отмены заказа

Если вы хотите отменить оплаченный заказ, напишите нам как можно скорее — мы постараемся остановить его до отправки.

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине BY GOR №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту: gor888bygor@gmail.com

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма. Средства возвращаются до 10 рабочих дней в зависимости от банка — как правило, быстрее.

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат — сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара.

Обязательные условия:

— Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

— Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

— Этикетки, бирки и упаковка должны быть в неизменном виде.

— Документ, подтверждающий покупку (или иные доказательства), должен быть в наличии.

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА УСЛОВИЙ

Тип возврата

Срок

Условия

Качественный товар

7 дней с момента получения

Товарный вид, этикетки, потребительские свойства сохранены

Обмен (размер, цвет, фасон)

14 дней с момента получения

Аналогичный товар из ассортимента BY GOR

Товар с недостатками

В соответствии с законом

Фото/описание дефекта обязательны

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом заявки на возврат — на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, или на реквизиты, указанные покупателем письменно.

Если возвращается качественный товар, из суммы вычитается стоимость обратной доставки.

Процедура возврата

Все действия по возврату необходимо предварительно согласовать с продавцом по электронной почте.

Без предварительного согласования возврат товара не принимается.

Шаг 1 — Напишите нам

Отправьте письмо на gor888bygor@gmail.com с темой «Возврат заказа №...». Укажите:

— Полное имя, номер и дату заказа

— Дату оплаты и дату получения товара

— Причину возврата

— Фотографии товара (если есть дефекты)

Шаг 2 — Дождитесь подтверждения

Мы согласуем возврат и сообщим вам точный адрес пункта приёма и данные получателя.